Perguntas
Pode fazer as perguntas chatas.
Respostas curtas. Sem letra miúda que você precise caçar.
Quanto isso vai me custar de verdade?
Tudo — a taxa de câmbio, o custo do parceiro, o nosso, seu total e o número de quem recebe — fica em uma única tela antes de você confirmar. Nada é somado depois.
A taxa deste site é a que eu vou receber?
É indicativa. É a taxa ao vivo que usamos para cotar transferências, atualizada a cada minuto, mas sua taxa exata é travada quando você pede uma cotação real após entrar — e fica garantida até a contagem regressiva da cotação terminar.
Para onde eu posso enviar dinheiro?
Entre dólar americano, peso mexicano, naira nigeriana, yuan chinês e peso colombiano hoje, com mais rotas em construção. Conte para onde você envia — isso molda o que a gente constrói em seguida.
E se demorar mais do que eu esperava?
Você vai ver acontecendo em vez de ficar imaginando. A gente prefere mostrar uma etapa que está demorando a te deixar atualizando uma tela que não diz nada.
Vou ter comprovante de que enviei?
Sim. O comprovante fica pronto quando o envio é concluído — nada para pedir, nada para printar.
A Yactiva é um banco?
Não, e a gente faz questão de dizer. Somos uma empresa de tecnologia. Parceiros de pagamento regulados e licenciados transmitem e liquidam cada envio; nunca ficamos com a custódia dos seus fundos.
Como eu sei que meu dinheiro está seguro?
Porque a gente nunca toca nele. Ele anda por parceiros regulados o caminho inteiro, e sua conta não tem senha para ninguém roubar.
Por que não tem senha?
Porque a senha é a parte mais frágil da maioria das contas. No lugar dela, você entra com um código de uso único por e-mail, uma passkey ou o Google.
Dá para salvar as pessoas para quem eu envio?
Dá. Você cadastra uma vez e a pessoa está lá na próxima — sem redigitar dados bancários todo mês.
E se alguma coisa der errado?
Você chega numa pessoa, não num labirinto. E chega de dentro do envio que te preocupa, não de um formulário genérico.
Fale com a gente
Aqui quem lê é uma pessoa de verdade.
Conte o que está acontecendo — uma rota que você queria que existisse, algo que deu errado, ou só uma dúvida que você prefere perguntar a chutar.